Условия использования сервиса КОГДА

Настоящие Условия регулируют использование сервиса КОГДА (kogda.app) специалистами, использующими Сервис для организации записи клиентов и своей профессиональной деятельности.

Оператором Сервиса является Индивидуальный предприниматель Машкова Анастасия Владимировна, ОГРНИП 326547600148673, ИНН 541011243084 (далее — «КОГДА», «мы»).

Актуальные реквизиты опубликованы по адресу: https://kogda.app/legal/requisites.

Создавая аккаунт КОГДА и принимая настоящие Условия, пользователь заключает с оператором Сервиса договор на изложенных ниже условиях.

1. Что предоставляет КОГДА

КОГДА — программный сервис для организации онлайн-записи и управления расписанием.

Сервис позволяет специалисту, в зависимости от доступной функциональности:

• создавать услуги и категории услуг;
• настраивать рабочее расписание, специальные даты и доступность;
• публиковать персональную страницу онлайн-записи;
• принимать, подтверждать, переносить и отменять записи клиентов;
• направлять служебные уведомления и напоминания;
• подключать календари, мессенджеры, видеосвязь и другие внешние сервисы;
• подключать поддерживаемого платёжного провайдера для оплаты собственных услуг специалиста;
• хранить организационные сведения, необходимые для работы с записями и клиентами.

КОГДА предоставляет специалисту право использовать программную функциональность Сервиса на условиях простой неисключительной лицензии в пределах возможностей соответствующего тарифа и одновременно оказывает связанные с работой Сервиса информационно-технологические услуги.

КОГДА не оказывает вместо специалиста его профессиональные услуги.

2. Кто может пользоваться Сервисом

Аккаунт КОГДА предназначен для физического лица, самозанятого или индивидуального предпринимателя, использующего Сервис в связи со своей профессиональной или иной самостоятельной деятельностью.

Создавая аккаунт, пользователь подтверждает, что:

• достиг 18 лет и обладает необходимой дееспособностью;
• вправе осуществлять соответствующую деятельность;
• самостоятельно получает разрешения, лицензии и иные статусы, если они требуются законом;
• самостоятельно выполняет налоговые, кассовые, потребительские и профессиональные обязанности, относящиеся к своей деятельности.

КОГДА не подтверждает квалификацию специалиста и не гарантирует качество оказываемых им услуг.

3. Аккаунт и безопасность

Для использования КОГДА специалист создаёт персональный аккаунт.

Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и поддерживать актуальность адреса электронной почты и иных данных аккаунта.

Вход может осуществляться с использованием доступных в Сервисе способов, включая вход через Google.

Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту и устройствам и не должен предоставлять третьим лицам данные, позволяющие действовать от его имени.

При подозрении на несанкционированный доступ необходимо обратиться на [email protected].

4. Пробный период

Новому пользователю предоставляется 7-дневный пробный период, если иной срок прямо не указан при регистрации в рамках специального предложения.

Постоянного бесплатного тарифа КОГДА не предоставляет.

После окончания пробного периода доступ к функциональности, требующей активного тарифа, приостанавливается до оплаты.

Само окончание пробного периода не приводит к удалению аккаунта, услуг, настроек или истории записей.

5. Платный доступ

Платный доступ приобретается на срок и по цене, указанным на актуальной странице тарифов.

До оплаты пользователь получает информацию о стоимости, сроке доступа и применимых условиях платежа.

Если до совершения платежа прямо не указано иное, покупка доступа на определённый срок не означает согласия на автоматические последующие списания.

Если в будущем КОГДА предложит автоматическое продление, периодичность списаний, стоимость и способ отключения автопродления будут показаны пользователю до подключения такой функции.

Цены на будущие периоды могут изменяться. Изменение не затрагивает уже оплаченный период.

Возврат стоимости доступа осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями соответствующей покупки.

6. Специалист и его клиент

Специалист может предоставить клиенту публичную страницу КОГДА для выбора услуги, даты и времени.

Договор об оказании профессиональной услуги заключается непосредственно между специалистом и клиентом.

КОГДА не является:

• исполнителем услуги специалиста;
• работодателем специалиста;
• агентом или представителем специалиста либо клиента;
• гарантом исполнения договорённостей;
• стороной договора об оказании услуги между специалистом и клиентом.

Специалист самостоятельно определяет содержание услуги, цену, продолжительность, формат, место оказания, правила отмены, переноса, оплаты и возврата денежных средств.

7. Персональные данные клиентов

Специалист самостоятельно определяет цели обработки персональных данных своих клиентов и выполняет обязанности оператора персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

В части, необходимой для работы онлайн-записи и подключённых специалистом функций, КОГДА обрабатывает данные клиента по поручению специалиста.

Условия такого поручения установлены отдельным документом «Поручение на обработку персональных данных клиентов», являющимся частью настоящих Условий.

Специалист обязан обеспечить наличие необходимого правового основания для обработки данных клиента и для поручения их обработки КОГДА.

8. Внутренние заметки

КОГДА может позволять специалисту создавать внутренние организационные заметки о клиентах.

Эта функция не предназначена для ведения медицинских карт либо систематического хранения специальных категорий персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, интимной жизни, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях.

Специалист самостоятельно отвечает за содержание заметок, необходимость их ведения и законность обработки внесённых им сведений.

9. Оплата услуг специалиста

Если функция доступна, специалист может подключить собственный аккаунт поддерживаемого платёжного провайдера.

Платёж создаётся с использованием подключения специалиста и предназначается в пользу специалиста.

КОГДА:

• не является получателем стоимости услуги специалиста;
• не получает и не хранит реквизиты банковской карты клиента;
• не становится стороной сделки специалиста с клиентом;
• выполняет технические действия, необходимые для создания платежа и получения его статуса.

Специалист самостоятельно отвечает за чеки, налоги, условия возврата и иные обязанности, возникающие в связи с получением оплаты.

10. Запросы на возврат

КОГДА может предоставить клиенту возможность направить специалисту запрос на возврат денежных средств.

Такой запрос является техническим сообщением специалисту и:

• не приводит к автоматическому возврату;
• не является решением о наличии у клиента права на возврат;
• не означает принятия КОГДА финансовых обязательств.

Решение принимает специалист, а фактическую операцию возврата он выполняет средствами своего платёжного провайдера.

11. Служебные уведомления

Для работы записи КОГДА может направлять специалисту и клиенту служебные сообщения, в том числе подтверждения, напоминания, уведомления о переносе или отмене, изменения деталей встречи, а также сведения, связанные с оплатой или запросом возврата.

Такие сообщения необходимы для функционирования соответствующей записи и не являются рекламной рассылкой.

Специалист самостоятельно выбирает доступные каналы уведомлений.

12. Интеграции

Специалист может по собственному выбору подключать сторонние сервисы: календари, мессенджеры, видеосвязь, платёжные сервисы и другие доступные интеграции.

Подключение интеграции является отдельным действием пользователя.

Использование стороннего сервиса также регулируется условиями соответствующего поставщика.

КОГДА не отвечает за ограничения, сбои, изменение API или прекращение работы стороннего сервиса, находящиеся вне разумного контроля КОГДА.

13. Контент специалиста

Специалист сохраняет права на загружаемые им материалы.

Размещая текст, изображение или иной контент, специалист предоставляет оператору КОГДА простое неисключительное право хранить, технически обрабатывать, воспроизводить и отображать соответствующий материал исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса и публичной страницы специалиста.

Специалист гарантирует наличие прав на размещаемый контент и несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц, вызванное размещёнными им материалами.

14. Права на КОГДА

Программный код, интерфейс, дизайн, структура, обозначения и иные элементы Сервиса принадлежат их соответствующим правообладателям и охраняются законодательством.

Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное и непередаваемое право использовать функциональность КОГДА в соответствии с настоящими Условиями.

Без законного основания запрещается:

• копировать или распространять программный код;
• обходить технические ограничения;
• вмешиваться в работу Сервиса;
• получать несанкционированный доступ;
• использовать автоматизированные средства способом, создающим чрезмерную нагрузку или нарушающим права других лиц.

15. Запрещённое использование

КОГДА нельзя использовать для незаконной деятельности, мошенничества, фишинга, спама, распространения вредоносного программного обеспечения, нарушения прав третьих лиц, незаконного сбора или обработки персональных данных либо обхода механизмов безопасности.

Мы вправе ограничить доступ при наличии разумных оснований полагать, что аккаунт используется с нарушением закона или настоящих Условий либо создаёт угрозу безопасности.

16. Доступность

Мы принимаем разумные меры для стабильной работы КОГДА, однако не можем гарантировать абсолютную непрерывность Сервиса.

Работа может временно ограничиваться в связи с обслуживанием, обновлениями, авариями, сбоями поставщиков инфраструктуры или интеграций, обстоятельствами непреодолимой силы либо исполнением обязательных требований государственных органов.

17. Ответственность специалиста

Специалист самостоятельно отвечает за:

• законность своей деятельности;
• содержание услуг;
• достоверность опубликованной информации;
• отношения со своими клиентами;
• наличие правовых оснований для обработки персональных данных клиентов;
• получение необходимых согласий;
• налоговые и кассовые обязанности;
• размещаемый контент;
• сведения, которые он самостоятельно вносит в заметки и иные поля Сервиса.

18. Ответственность КОГДА

КОГДА отвечает за нарушение собственных обязательств в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

КОГДА не отвечает за действия специалиста или клиента, качество профессиональной услуги, их неявку, спор между ними, отказ платёжного провайдера провести операцию либо сбой стороннего сервиса, если соответствующие обстоятельства не вызваны нарушением со стороны КОГДА.

В той мере, в какой такое ограничение допускается законом, совокупная ответственность оператора КОГДА по требованиям, непосредственно связанным с предоставлением платного доступа к Сервису, ограничивается суммой, фактически уплаченной соответствующим пользователем за КОГДА за 12 месяцев до события, из которого возникло требование.

Ограничение не применяется, если законодательство Российской Федерации запрещает ограничивать соответствующую ответственность.

19. Ограничение и прекращение доступа

Доступ может быть ограничен при нарушении настоящих Условий, угрозе безопасности, злоупотреблении Сервисом либо на основании обязательного требования уполномоченного органа.

Пользователь вправе прекратить использование КОГДА и удалить аккаунт предусмотренным Сервисом способом.

Порядок удаления и срок восстановления аккаунта определяются Политикой в отношении обработки персональных данных и фактической функциональностью Сервиса.

20. Изменение Условий

Условия могут обновляться в связи с изменением законодательства, функциональности или коммерческой модели КОГДА.

Актуальная редакция публикуется на сайте.

Существенные изменения, затрагивающие уже оплаченный период или основные права пользователя, доводятся до зарегистрированного пользователя разумным способом, если иное не требуется законом.

Если для продолжения использования Сервиса необходимо новое принятие Условий, КОГДА запросит его отдельно.

21. Применимое право и разрешение споров

К настоящим Условиям применяется законодательство Российской Федерации.

Стороны вправе сначала попытаться урегулировать спор путём переговоров и письменной переписки.

Неразрешённые споры рассматриваются в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации правилами подведомственности и подсудности.

22. Контакты

[email protected]

Индивидуальный предприниматель Машкова Анастасия Владимировна
ОГРНИП 326547600148673
ИНН 541011243084

Реквизиты: https://kogda.app/legal/requisites